Pinigų grąžinimo politika

1. Pardavėjas

UAB Boker (prekės ženklas „Alchemy by RM“)
Įmonės kodas: 123681039
PVM mokėtojo kodas: LT100004634210
Buveinė: V. A. Graičiūno g. 20A, LT-02241 Vilnius
Gamykla ir prekių grąžinimas: Jaunystės g. 14, LT-14122 Vilnius
El. paštas: orders@alchemyrm.lt
Telefonas: +370 610 25858

2. Kaip grąžinti prekę – trumpai

1. Parašykite mums į orders@alchemyrm.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
2. Patvirtinsime grąžinimą ir nurodysime tolesnius veiksmus.
3. Išsiųskite prekę adresu: UAB Boker, Jaunystės g. 14, LT-14122 Vilnius.
4. Pinigus grąžinsime per 14 dienų.

3. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Šis skyrius taikomas vartotojams, t. y. fiziniams asmenims, pirkusiems prekes asmeniniams, ne verslo tikslams. Jis atitinka Direktyvą 2011/83/ES ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas dėl nuotolinių sutarčių.

3.1. Terminas

Turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo, nenurodydami priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas) gaunate paskutinę užsakymo prekę.

3.2. Kaip pranešti

Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite mums aiškiu pareiškimu. Tam galite naudoti sutarties atsisakymo funkciją svetainėje, el. laišką adresu orders@alchemyrm.lt arba šios politikos 6 dalyje pateiktą formą (naudoti ją neprivaloma). Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiunčiate iki 14 dienų pabaigos.

3.3. Prekės grąžinimas

Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs. Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris viršija tai, ko reikia prekės pobūdžiui ir savybėms įvertinti.

3.4. Pinigų grąžinimas

Visas sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei pasirinkote brangesnį nei pigiausią mūsų siūlomą standartinį pristatymo būdą, papildomų išlaidų negrąžiname. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėjote, nebent aiškiai susitariame kitaip. Už tai jokių mokesčių netaikome.

3.5. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei prekė:

• greitai genda arba jos tinkamumo naudoti terminas trumpas;
• buvo pagaminta pagal jūsų specifikaciją arba aiškiai pritaikyta jūsų asmeniniams poreikiams.

3.6. Atidarytos ir naudotos prekės

Skalbiklius, minkštiklius, valiklius ir kvapus galite grąžinti ir atidarytus. Tačiau jei prekė buvo naudota arba jos dalis sunaudota, jos vertė sumažėja. Tokiu atveju iš grąžinamos sumos išskaičiuojame vertės sumažėjimą pagal 3.3 punktą. Jei prekė iš esmės sunaudota, šis sumažėjimas gali sudaryti visą prekės kainą. Nekokybiškoms prekėms tai netaikoma (žr. 4 dalį).

4. Nekokybiškos prekės

Jei prekė pažeista, nekokybiška arba ne ta, kurią užsisakėte, parašykite mums į orders@alchemyrm.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotrauką. Teisės aktų nustatytais terminais (paprastai per 2 metus nuo pristatymo) turite teisę savo pasirinkimu reikalauti:

• pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
• atitinkamai sumažinti kainą;
• grąžinti sumokėtą kainą.

Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo jūsų reikalavimo patvirtinimo tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėjote. Šiems atvejams taikomas Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir Mažmeninės prekybos taisyklės.

5. Ginčų sprendimas

Iškilus klausimui, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu orders@alchemyrm.lt. Jei nepavyktų susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt).

6. Sutarties atsisakymo forma

Pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.