Pinigų grąžinimo politika
Pinigų grąžinimo politika
UAB Boker
Įmonės kodas 123681039 PVM
Mokėtojo kodas LT100004634210
Svetainė: alchemyrm.lt
El. paštas: orders@boker.lt
Telefonas: +37061025858
PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
12.1. Parduotų Prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos Prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis LR Civilinio kodekso (toliau – CK), LR Vyriausybės 2014 liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir šių Taisyklių nuostatomis.
12.2. Pirkėjas, kuriam buvo parduota netinkamos kokybės Prekė arba Prekė su trūkumais, savo pasirinkimu turi teisę garantinio termino laikotarpiu (10.3 ir 10.7 punktai):
12.2.1. reikalauti iš Pardavėjo nemokamai pašalinti Prekės trūkumus (pataisyti Prekę);
12.2.2. reikalauti iš Pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės Prekę tinkamos kokybės Preke;
12.2.3. reikalauti iš Pardavėjo atitinkamai sumažinti kainą;
12.2.4. reikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą.
12.3. Norėdamas grąžinti Prekę (-es) Taisyklės nurodytais atvejais, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti laisvos formos raštišką prašymą dėl Prekių grąžinimo.
12.4. Pirkėjui grąžinant Prekes, pagal šių Taisyklių 4.3 punktą, būtina laikytis šių sąlygų:
12.4.1. grąžinama Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška Prekė);
12.4.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
12.4.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška Prekė);
12.4.4. grąžinama Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
12.4.5. grąžinant Prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir raštišką prašymą dėl Prekių grąžinimo.
12.5. Grąžinamas Prekes Pirkėjas gali pristatyti pats į Pardavėjo fizines parduotuves nurodytu darbo laiku arba atsiųsti naudojantis savo pasirinkto kurjerio paslaugomis. Tuo atveju, kai Prekė grąžinama remiantis 4.2. ir 4.3. punktuose numatyta teise, Pirkėjui tenka Prekių grąžinimo išlaidos.
12.6. Pinigai už grąžintas Prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.
## TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES (VARTOTOJO 14 DIENŲ TEISĖ)
Šis skyrius taikomas vartotojams (fiziniams asmenims, pirkusiems prekes asmeniniams, ne verslo tikslams) ir reglamentuoja teisę atsisakyti nuotoliniu būdu (internetu) sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, vadovaujantis 2011/83/ES Direktyva ir LR Civilinio kodekso nuostatomis dėl nuotolinės prekybos sutarčių.
**1. Teisė atsisakyti sutarties**
Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų išlaidų, nei nurodyta žemiau, atsisakyti šios sutarties per **14 (keturiolika) kalendorinių dienų**.
Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo (ne vežėjas) gauna paskutinę užsakymo prekę.
**2. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą**
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo aiškiu pareiškimu informuoti UAB Boker apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Pranešimą galima pateikti:
- el. paštu: orders@boker.lt
- naudojant standartinę atsisakymo formą (žr. 6 punktą žemiau)
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka laiku išsiųsti pranešimą apie tai, kad pasinaudojama atsisakymo teise.
**3. Prekės grąžinimas**
Pirkėjas privalo grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią informavo Pardavėją apie sutarties atsisakymą. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
**4. Pinigų grąžinimas**
UAB Boker grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas (įskaitant pristatymo išlaidas, jei tokios buvo) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekė bus grąžinta arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekę išsiuntė atgal, atsižvelgiant į tai, kuri data ankstesnė.
Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, jei Pirkėjas nesutaria kitaip.
**5. Atsisakymo teisės išimtys**
Vadovaujantis CK ir Direktyva 2011/83/ES, teisė atsisakyti sutarties **NETAIKOMA**, jei prekė:
- yra higieniniu būdu sandariai supakuota ir buvo atplėšta po pristatymo (taikoma kosmetikos, kvapų, skalbiklių, minkštiklių, valiklių ir kitiems higienos/asmens priežiūros produktams);
- yra greitai gendanti arba turinti trumpą galiojimo laiką;
- buvo pagaminta pagal specialų Pirkėjo užsakymą arba akivaizdžiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms.
**Atkreipiame dėmesį**: dauguma „Alchemy by RM“ prekių (skalbikliai, minkštikliai, valikliai, namų ir automobilio kvapai) priklauso higieniškai sandariai pakuotų prekių kategorijai, todėl jas atplėšus/atidarius atsisakymo teisė pagal šį skyrių negali būti taikoma. Šios prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei jos yra nekokybiškos – vadovaujantis žemiau esančiu skyriumi „Prekių grąžinimas ir keitimas".
**6. Standartinė sutarties atsisakymo forma**
Žemiau pateikiama standartinė forma (pildyti ir siųsti tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties):
---
*Kam: UAB Boker, El. paštas: orders@boker.lt*
*Aš/Mes (\*) šiuo pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) savo sutarties pirkti šias prekes:*
*Užsakymo numeris: ___________*
*Užsakymo data / gavimo data: ___________*
*Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ___________*
*Vartotojo (-ų) adresas: ___________*
*Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu šis pranešimas pateikiamas popierine forma): ___________*
*Data: ___________*
(\*) Nereikalingą ištrinti.
---
Įmonės kodas: 123681039
PVM mokėtojo kodas: LT100004634210
Svetainė: alchemyrm.lt
El. paštas: orders@boker.lt
Telefonas: +37061025858